Técnico de Soporte

Buscamos hombres y mujeres con perfil técnico en toda Colombia para ser parte de nuestro reconocido equipo de soporte.

Si eres de las personas que todos sus amigos y familiares llaman para pedirle ayuda para arreglar un computador o celular, si te gustan las tecnologías web, si sientes placer hablando sobre tecnologías, servidores y todo lo relacionado con Internet sigue leyendo…

Convocatoria para grandes personas con o sin experiencia pero con habilidades técnicas y gusto por aprender. No necesariamente requerimos conocimientos avanzados pero si muchas ganas por crecer profesionalmente.

Descripción del cargo:

• Trabajo desde cualquier parte del mundo a través de Internet.
• Cumplir un horario de 48 horas semanales con horarios flexibles.
• Con conocimientos o interés en trabajar con tecnologías de hosting, servidores, sitios web y dominios.
• Atender llamadas, chats en línea y un sistema de tickets para resolver problemas, hacer sugerencias, orientar a los clientes, etc.
• Aconsejar a los clientes sobre cuál plan o servicio de hosting contratar dependiendo de su necesidad (páginas personales, blogs, tiendas, aplicaciones corporativas, etc)
• Realizar migraciones de dominios y sitios web de clientes a nuestra plataforma.
• Ayudar conectándose remotamente a un computador de un cliente para configurar cuentas de correo POP3 / IMAP o similares en computadores o dispositivos móviles.
• Monitoramento de servicios a través de herramientas de diagnóstico provistas.
• Investigar problemas con los servicios reportados por los clientes.
• Determinar y reparar servicios que puedan estar experimentando fallas.
• El salario dependerá de la experiencia, el nivel de conocimiento y el desempeño.
• Salario con contrato término indefinido con todas las prestaciones y horas extras.
• Posibilidad de moverse a otros cargos y de crecimiento dentro de la empresa.

Algunas tecnologías con las que trabajarás:

• Paneles de control de sitios web como cPanel y Plesk
• Administración y mantenimiento básico de sistemas operativos (Windows y/o Linux)
• Conexión a servidores con SSH, FTP, SFTP, etc.
• Instalación y configuración de aplicaciones como WordPress, Moodle, Drupal
• Creación y mantenimiento básico de Bases de datos relacionales (MySQL, MariaDB, pSQL, etc)
• Conocimiento básico de HTML, CSS, JS, PHP
• Configuración de cuentas de correo por IMAP/POP3
• Antivirus / Firewall / AntiSpam

En conclusión, si te sientes con capacidad de aprender y entusiasmo para ayudar a nuestros clientes, participar de procesos de montaje y mantenimiento de nuevos sitios web, cuentas de correo electrónico y servidores en la nube. Envíanos tu hoja de vida ya mismo!