Un reenviador copia lo que llega a una casilla hacia otra dirección. Un autocontestador responde solo. La lista negra de remitentes corta el ruido. Las tres viven en cPanel del sitio elástico. Ninguna crea la cuenta: eso está en crear y administrar correo corporativo.

Hay un video corto de reenviadores y autocontestadores en autogestión de correo. Esta guía suma las listas negras y los líos de reenviar a Gmail.

Qué vas a tener al terminar

Un reenvío que puedes explicar (copia, no «mover mágico»), un aviso de vacaciones que no se dispara en bucle, y al menos un remitente bloqueado a propósito.

1. Reenviadores

  1. cPanel → Correo electrónico → Reenviadores (Forwarders).
  2. Añadir reenviador.
  3. Dirección de origen (tiene que existir en este dominio) y destino (puede ser Gmail, Outlook, otra casilla del mismo hosting).
  4. Añadir reenviador. La lista muestra de → a.

El mensaje sigue llegando a la casilla origen salvo que configures descartar; el reenviador es una copia. Si la cuota de origen está llena, ni entra ni se copia. Pon cuota en Administrar de la cuenta.

Reenviar todo un dominio (reenviador de dominio) es otra pantalla en la misma zona: todo lo que no tenga casilla sale hacia una dirección. Úsalo con cuidado: spam de direcciones inventadas también viaja.

Reenviar a Gmail

Gmail puede meter la copia en spam o romper DKIM: el reenvío cambia el camino del mensaje. No es un fallo de cPanel. SPF del origen sigue siendo el del hosting. Si Workspace es el destino real del correo, no reenvíes: cambia el MX. Apuntar el correo a Google Workspace.

Un reenviador no sustituye IMAP en el teléfono. El comercial que vive en el celular configura Gmail Android o iPhone, no un reenvío a su Hotmail.

2. Respuestas automáticas

  1. Correo electrónico → Autocontestadores (Autoresponders).
  2. Añadir autocontestador.
  3. Cuenta, intervalo (horas entre dos respuestas al mismo remitente; deja el valor por defecto si no sabes), asunto y cuerpo.
  4. Intervalo de fechas si es vacaciones. Crear.

El intervalo evita un bucle: dos autocontestadores que se responden para siempre. No pongas 0 salvo que sepas por qué. El From debe ser la misma casilla; si pones otro dominio, SPF/DKIM no alinean. SPF, DKIM y DMARC.

3. Listas negras (remitentes)

Correo electrónico → Filtros de spam (Spam Filters / Apache SpamAssassin, el nombre en el icono varía). Ahí suele estar la lista negra y la blanca de direcciones o dominios. Añades el remitente que no quieres ver; el filtro lo marca o lo descarta según la opción que elijas (spam box vs borrar).

No es lo mismo que una RBL pública (IP del servidor listada en internet). Eso se mira en por qué el correo cae en spam. Aquí bloqueas tú a quien te escribe.

También existen Filtros de correo electrónico (Email Filters) por cuenta: si el asunto contiene X, descarta o redirige. Sirven para reglas finas; la lista negra del spam es más directa para un dominio entero de spam.

BoxTrapper (desafío) es otra herramienta antigua; no la actives «por si acaso»: tus clientes legítimos no van a responder un reto.

4. Lo que no hace un reenviador

  • No autentica el correo. Si Gmail te manda a spam, mira DNS, no el reenviador.
  • No es una lista de distribución seria. Para un boletín, un ESP; el reenviador de dominio no es Mailchimp.
  • No arregla Outlook. Puertos: 465 y 587, cliente: Outlook.

Si algo no arranca

  • No aparece la cuenta en el desplegable: créala primero.
  • No llega la copia: destino mal escrito, buzón origen lleno, o Gmail filtró.
  • El autocontestador no dispara: intervalo aún no venció, o no es esa cuenta.
  • Bloqueaste de más: quita la línea de la lista negra; no hay «deshacer» mágico.

Si el reenviador a un destino externo se pierde y el original sí está en Roundcube, ticket con la hora del mensaje y las dos direcciones. Producto: Cloud Web Hosting.