Este artículo acompaña al tutorial del 4 de noviembre de 2025: pagar una factura desde el portal de clientes. El video dura dos minutos. Si lo que necesitas es separar una orden antes de pagar, eso es un ticket: Cómo crear un ticket de soporte.
Qué vas a tener al terminar
La factura marcada como pagada y una copia en el correo con el que te registraste. El video usa la pasarela Payvalida. Los medios que muestra ahí son PSE, Nequi, Daviplata, botón Bancolombia, Efecty y tarjeta.
1. Encontrar la factura
- Entra a conexcol.net.co y pulsa Acceso clientes, o ve a portal.conexcol.net.co/clientarea/.
- En el inicio del portal ya salen las facturas. También están en el menú de la izquierda, Facturación: pagadas y pendientes.
- Pulsa el número de la que vas a pagar. Ahí está el detalle y el total.
2. Pagar ahora
- Botón Pagar.
- Elige la pasarela. El video usa Payvalida.
- Pagar ahora. Te lleva al sitio de Payvalida.
Ahí eliges el medio: transferencia PSE, Nequi o Daviplata, botón Bancolombia, efectivo o tarjeta de crédito o débito.
Si pagas en efectivo (el video usa Efecty), salen el número de convenio y el número de referencia. Se puede bajar un instructivo de esa misma pantalla. Sin esos dos números el recaudo no casa con tu factura.
Si algo no arranca
- No ves facturas: no estás en la cuenta que las tiene, o aún no hay un ciclo facturado.
- Payvalida rechaza la tarjeta o el PSE: es la pasarela, no el portal. Prueba otro medio de la misma lista o espera el correo de confirmación antes de pagar dos veces.
- Pagaste en Efecty y el portal sigue en pendiente: el recaudo tarda. Conserva convenio y referencia.
