Aplicaciones · Soporte y tickets
Inventario de TI y mesa de ayuda
GLPI en Colombia: sabe qué equipos tienes y quién los tiene
Inventario de equipos, licencias y contratos, con la mesa de ayuda integrada. Se instala en un clic desde el panel de tu hosting, y responde la pregunta que ninguna hoja de cálculo aguanta: ¿qué tenemos, dónde está y quién lo usa?
Qué es GLPI y qué hace
GLPI hace dos cosas que en la mayoría de las empresas viven separadas: lleva el inventario de activos de TI —computadores, licencias, impresoras, contratos, garantías— y gestiona los tickets de soporte. Y las cruza: cuando alguien reporta un problema, ya sabes qué equipo tiene y desde cuándo.
Ese cruce es la razón de existir de GLPI. Un inventario que nadie consulta se desactualiza; un sistema de tickets sin inventario obliga a preguntar «¿qué computador tienes?» en cada caso.
Es software libre con licencia GPL, muy usado en el sector público y en departamentos de sistemas de empresas medianas. Con su agente de inventario, los equipos se registran solos en vez de a mano.
Qué puedes hacer con GLPI
Lo que resuelve el primer trimestre.
Cómo desplegar GLPI en Conexcol
GLPI es PHP y base de datos: el hosting con cPanel es su sitio natural, y se instala solo desde el panel.
Sitios elásticos · un clic desde Softaculous
Nuestro hosting Linux: cPanel, LiteSpeed y sitios elásticos —recursos dedicados y aislados por cuenta con CloudLinux LVE—. La aplicación se instala sola desde el instalador Softaculous que trae el panel.
Cuándo elegir esta vía. Lo normal si la aplicación es un sitio web, una tienda, un aula o un foro y no necesitas tocar el sistema operativo.
Dificultad: Sin conocimientos técnicos · Tiempo: 2 a 5 minutos
GLPI está en el instalador de nuestros servidores. La versión que pone hoy es la 11.0.8.
Se instala desde Softaculous. Dos cosas que hacer enseguida: borra o cambia las cuentas de ejemplo que GLPI crea en la instalación (glpi, tech, normal, post-only, todas con contraseñas conocidas y publicadas) — es el descuido más habitual y deja el sistema abierto. Y configura la tarea programada, que es la que dispara notificaciones y recogida de inventario.
En Softaculous → Instalaciones queda la lista de lo que tienes puesto: desde ahí se entra al panel sin recordar la contraseña, se actualiza, se clona a un subdominio de pruebas y se restaura una copia.
La misma instalación, sobre infraestructura de alta disponibilidad
El mismo cPanel y el mismo Softaculous del hosting Linux, montados sobre el cluster: si un nodo cae, el sitio sigue.
Cuándo elegir esta vía. Cuando la aplicación ya factura y una caída cuesta dinero.
Dificultad: Sin conocimientos técnicos · Tiempo: 2 a 5 minutos
GLPI está en el instalador de nuestros servidores. La versión que pone hoy es la 11.0.8.
En Softaculous → Instalaciones queda la lista de lo que tienes puesto: desde ahí se entra al panel sin recordar la contraseña, se actualiza, se clona a un subdominio de pruebas y se restaura una copia.
Cualquier cosa que corra en Linux
El servidor cloud viene limpio y con root. Lo que la aplicación pida —Docker, un repositorio, un compilador— lo instalas tú.
Cuándo elegir esta vía. Cuando la aplicación no está en ninguna de nuestras listas, o quieres una versión o una configuración concretas.
Dificultad: Administración de sistemas · Tiempo: Lo que tarde la aplicación
En un servidor cloud GLPI no llega puesto: lo instalas tú con root. Tiene sentido cuando necesitas una versión concreta de PHP, otro servidor web, o convivencia con piezas que el hosting no trae.
Aquí el soporte de Conexcol cubre el servidor —que encienda, que tenga red, que responda—. La aplicación que instalaste y sus datos son tuyos.
Qué pide GLPI para funcionar
Medido en nuestros propios servidores, no copiado de la web del fabricante. Es lo que de verdad se instala cuando pulsas el botón.
Lo que más se usa de GLPI
Lo que se usa a diario.
Quién usa GLPI
Departamentos de sistemas que ya no caben en una hoja de cálculo.
GLPI en cifras
Comprobable en el repositorio.
Dónde seguir a GLPI
Enlaces al proyecto, no a nosotros. GLPI es software de terceros: quien decide su rumbo es el equipo de GLPI y su comunidad.
Lo que ya escribimos sobre esto
Guías propias, con capturas de nuestro panel y no de otro.
Preguntas frecuentes sobre GLPI
Si buscas algo parecido
La otra forma de atender solicitudes del catálogo, sin la parte de inventario.
GLPI es software de terceros (el equipo de GLPI y su comunidad, GPLv3). Conexcol Cloud Colombia S.A.S. actúa como proveedor de infraestructura: no otorga ni comercializa licencias de ese software, ni lo representa. Los nombres y logotipos pertenecen a sus titulares. Términos y Condiciones.